Ama de llaves

Company: Hilton Grand Vacations
Location: Las Vegas
Posted on: March 17, 2023

Job Description:

Job DescriptionAma de llaves

-Descripci--n de la posici--nBrindar un servicio de excelencia a los hu--spedes y los propietarios mientras est-- en el hotel, respondiendo las preguntas y atendiendo las necesidades de los hu--spedes. Seguir los est--ndares de la marca en todo momento. Mantener una conducta que demuestre compromiso y dedicaci--n a nuestra cultura de Esp--ritu de servicio y los Valores de nuestra empresa. - -Qu-- tendr-- que hacer?Como -Ama de llaves -usted deber-- llevar a cabo las tareas que le corresponden a su posici--n en conformidad con nuestra cultura de Esp--ritu de servicio y tambi--n deber-- colaborar con el --xito de la empresa al realizar las siguientes tareas de acuerdo con los est--ndares m--s altos:

• Saludar a los hu--spedes inmediatamente de forma amistosa y sincera.
• Brindar servicio al cliente a los hu--spedes, como por ejemplo informar sobre los servicios del resort, actividades y atracciones locales.
• Limpiar habitaciones, lo que incluye, entre otras cosas, retirar s--banas sucias, pasar la aspiradora, limpiar polvo, fregar, lavar platos, hacer las camas, limpiar ba--os y tocadores, y mover muebles. Todo el trabajo debe completarse en el t--rmino de un per--odo de tiempo asignado para cumplir con los est--ndares de producci--n.
• Informar cualquier tipo de problema relacionado con el mantenimiento de las habitaciones para que estas cumplan con los est--ndares del resort.
• Reponer las s--banas y los art--culos de cortes--a de los hu--spedes.
• Ayudar a sus compa--eros de trabajo seg--n sea necesario.
• Llevar a cabo otras tareas asignadas por el supervisor y/o la gerencia.
• Trabajar en un ambiente de trabajo vertiginoso y, a veces, estresante, y ser flexible para responder a demandas espont--neas de los hu--spedes y a necesidades empresariales.
• Tener la capacidad f--sica de trabajar desde una escalera.
• Tener la capacidad de aprender, seguir y reforzar los est--ndares de limpieza al aplicarlos a cada aspecto de la habitaci--n.
• Tener la capacidad de seguir todos los procedimientos/est--ndares de seguridad, y poder reconocer y actuar en situaciones de emergencia.
• Tener la capacidad f--sica de cargar hasta 50 -libras/23 -kilos; empujar/llevar carritos de m--s de 200 -libras/90 -kilos.
• Mostrar una imagen profesional en todo momento, a trav--s de su apariencia y conducta.
• Seguir el protocolo de control de la administraci--n de llaves.La asistencia regular en conformidad con los est--ndares de la empresa es esencial para desempe--arse de manera exitosa en -Qualifications -Qu-- buscamos?
  Hilton
  Grand Vacations es l--der en la industria de las propiedades de tiempo
  compartido y opera con un inquebrantable compromiso con la innovaci--n, la
  calidad y el crecimiento continuo. Los miembros de nuestro equipo son la base
  del --xito de nuestra empresa. Para desempe--arse con --xito en esta posici--n,
  usted debe contar con los siguientes requisitos y experiencia, como m--nimo:
  • Ser capaz de comunicarse con los hu--spedes en ingl--s.

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